φωτογραφίες: Έπη Παπαπετρίδου
Στο Aura Laser, η ομορφιά δεν ορίζεται από μηχανήματα, αλλά από την «αύρα» που αποπνέει κάθε λεπτομέρεια: ηρεμία, επαγγελματισμό, εμπιστοσύνη. Από το πρώτο χαμόγελο μέχρι την τελευταία συνεδρία, όλα λειτουργούν με γνώμονα τον άνθρωπο. Πίσω από αυτό το ιδιαίτερο concept βρίσκονται δύο άνθρωποι που άφησαν πίσω τους έναν εντελώς διαφορετικό κλάδο για να δημιουργήσουν ένα κέντρο που συνδυάζει τεχνολογία κορυφής και πραγματική φροντίδα. Στη συζήτηση που ακολουθεί, ο Παναγιώτης Κότσος και ο Πέτρος Μαραγκός αποκαλύπτουν τι σημαίνει για αυτούς “Aura”, πώς χτίζεται μια σχέση εμπιστοσύνης και ποιο είναι το μέλλον της σύγχρονης αισθητικής.
Πώς γεννήθηκε η ιδέα για το AURA LASER και ποια ήταν η αρχική φιλοσοφία πίσω από τη δημιουργία του;
Η ιδέα για το Aura Laser γεννήθηκε κάπως “αντισυμβατικά”. Προερχόμαστε και οι δύο από έναν τελείως διαφορετικό χώρο είμαστε μηχανολόγοι μηχανικοί κι όμως πάντα μας γοήτευε η ιδέα ενός σημείου όπου η τεχνολογία και η αισθητική συναντιούνται. Θέλαμε να δημιουργήσουμε ένα κέντρο αποκλειστικά προσανατολισμένο στη laser αποτρίχωση, όπου η ανθρωποκεντρική προσέγγιση, η ευγένεια και η εξειδίκευση θα είναι αδιαπραγμάτευτες αξίες. Από την πρώτη ημέρα η φιλοσοφία μας ήταν ξεκάθαρη, να προσφέρουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα μέσα σε έναν χώρο ζεστό, καλαίσθητο και πραγματικά “cozy”, που θα κάνει τον πελάτη να αισθάνεται άνετα από τη στιγμή που θα μπει. Και σε όλο αυτό, ο πιο σημαντικός παράγοντας είναι η ομάδα μας. Πιστεύουμε βαθιά στην ελευθερία και την ευθύνη που δίνουμε στους ανθρώπους μας, δεν λειτουργούμε με περιορισμούς ή αυστηρή επίβλεψη. Τους εμπιστευόμαστε, έχουν λόγο, παρεμβαίνουν, προτείνουν και συνδιαμορφώνουν την εμπειρία. Αυτή η κουλτούρα συνεργασίας είναι που έδωσε σάρκα και οστά στην αρχική μας ιδέα.
Τι σημαίνει για εσάς η λέξη “AURA” και πώς αποτυπώνεται στη φιλοσοφία και στην εμπειρία του επισκέπτη
Το Aura Laser για εμάς είναι η ενέργεια, το συναίσθημα και η συνολική εμπειρία που θέλουμε να προσφέρουμε. Είναι η αύρα του χώρου μας, η αύρα των ανθρώπων μας, η αύρα του αποτελέσματος. Από το πρώτο τηλεφώνημα μέχρι την ολοκλήρωση της θεραπείας, θέλουμε ο επισκέπτης να αισθάνεται ότι βρίσκεται σε ένα περιβάλλον όπου τον καταλαβαίνουν, τον σέβονται και τον φροντίζουν πραγματικά και όχι τυπικά. Αυτή η “αύρα” δεν δημιουργείται από εμάς τους δύο, αλλά από όλη την ομάδα. Έχουμε χτίσει μια κουλτούρα όπου κάθε συνεργάτης έχει φωνή, αυτονομία και την ελευθερία να κάνει αυτό που θεωρεί σωστό για τον πελάτη. Η εμπιστοσύνη που δείχνουμε στην ομάδα μας επιστρέφει στον πελάτη ως φροντίδα, σιγουριά και ηρεμία και αυτό είναι τελικά το πραγματικό νόημα της “AURA”.
Ποιο θεωρείτε ότι είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της παρουσίας σας στην καρδιά της Θεσσαλονίκης, στην οδό Μητροπόλεως;
Το μεγαλύτερο πλεονέκτημά μας είναι ότι βρισκόμαστε στο πιο ζωντανό σημείο της πόλης, αλλά προσφέρουμε μια εμπειρία που σε κάνει να ξεχνάς τον ρυθμό έξω από την πόρτα. Η κεντρική τοποθεσία κάνει το Aura Laser εξαιρετικά εύκολο στην πρόσβαση, όμως αυτό που πραγματικά μας ξεχωρίζει είναι ότι σε αυτό το σημείο της Θεσσαλονίκης έχουμε δημιουργήσει έναν χώρο που εκπέμπει ζεστασιά και επαγγελματισμό. Με την εξειδίκευσή μας στη laser αποτρίχωση, την τεχνολογία αλεξανδρίτη τελευταίας γενιάς και την απόλυτα φιλόξενη ατμόσφαιρα, προσφέρουμε μια εμπειρία που δικαιώνει κάθε στιγμή και κάθε ευρώ που εμπιστεύεται κανείς σε εμάς.
Πώς έχει εξελιχθεί ο χώρος της αισθητικής και της laser αποτρίχωσης τα τελευταία χρόνια και πώς προσαρμόστηκε το AURA LASER σε αυτές τις αλλαγές;
Τα τελευταία χρόνια η αισθητική έχει αλλάξει εντυπωσιακά. Η τεχνολογία έχει προχωρήσει, οι άνθρωποι είναι πιο ενημερωμένοι και πλέον ζητούν θεραπείες ασφαλείς, αποτελεσματικές και εξατομικευμένες. Η laser αποτρίχωση δεν θεωρείται πια “πολυτέλεια”, αλλά μια μόνιμη λύση που βελτιώνει την ποιότητα ζωής. Εμείς προσαρμοστήκαμε επενδύοντας σε σύγχρονα συστήματα αλεξανδρίτη υψηλής απόδοσης, υιοθετώντας διεθνή πρωτόκολλα ασφάλειας και δημιουργώντας μια ομάδα που εκπαιδεύεται διαρκώς. Θέλαμε να είμαστε μπροστά , όχι να ακολουθούμε, αλλά να διαμορφώνουμε την εμπειρία της laser αποτρίχωσης στην πόλη.
Ποιες είναι οι βασικές τεχνολογίες που χρησιμοποιείτε και τι σας έκανε να τις επιλέξετε;
Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά laser αλεξανδρίτη τελευταίας τεχνολογίας, καθώς θεωρείται ο “χρυσός κανόνας” για μόνιμη μείωση τριχοφυΐας. Η αποτελεσματικότητά του στη μελανίνη, ο βαθμός ασφάλειας και η άνεση που προσφέρει στον ασθενή είναι ασύγκριτα υψηλά. Παράλληλα, παρέχουμε ριζική αποτρίχωση για περιπτώσεις όπου απαιτείται απόλυτη στόχευση στη ρίζα της τρίχας. Επιλέξαμε αυτές τις τεχνολογίες επειδή θέλουμε να προσφέρουμε λύσεις που πραγματικά λειτουργούν, χωρίς συμβιβασμούς, τεχνολογίες δοκιμασμένες, αξιόπιστες και κορυφαίες στον τομέα τους.
Υπάρχει κάποια υπηρεσία που ξεχωρίζετε ως «σήμα–κατατεθέν» του AURA LASER;
Το σήμα κατατεθέν του Aura Laser δεν είναι μία συγκεκριμένη τεχνολογία, αλλά η ολιστική εμπειρία που προσφέρουμε στον πελάτη από την πρώτη στιγμή μέχρι το τελικό αποτέλεσμα. Ξεκινάμε με σωστή αξιολόγηση, συνεχίζουμε με εξατομικευμένο πλάνο θεραπείας και ολοκληρώνουμε με αναλυτική καθοδήγηση και aftercare που εξασφαλίζει ότι το αποτέλεσμα θα διαρκέσει. Η τεχνολογία που χρησιμοποιούμε είτε πρόκειται για laser αλεξανδρίτη είτε για ριζική αποτρίχωση όπου χρειάζεται αποτελεί απλώς το εργαλείο. Αυτό που πραγματικά μας χαρακτηρίζει είναι η φροντίδα, η συνέπεια και η αίσθηση ασφάλειας που εισπράττει ο πελάτης σε κάθε στάδιο.
Ποιο θεωρείτε το μυστικό για να δημιουργηθεί σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη;
Η εμπιστοσύνη δεν χτίζεται με μεγάλα λόγια· χτίζεται με συνέπεια. Για εμάς, το μυστικό βρίσκεται στη διαφάνεια, στη σωστή ενημέρωση και στο να λες την αλήθεια, ακόμα κι όταν δεν είναι “πιασάρικη”. Εξηγούμε στον πελάτη τι να περιμένει, πώς λειτουργεί η διαδικασία, τι αποτέλεσμα είναι ρεαλιστικό και πώς εξελίσσεται η θεραπεία του. Η ομάδα μας λειτουργεί πάντα με ευγένεια, συνέπεια και επαγγελματισμό. Όταν κάποιος βλέπει πραγματικό αποτέλεσμα και αισθάνεται ότι τον σεβάστηκες σε κάθε στάδιο, η εμπιστοσύνη έρχεται φυσικά.
Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίσατε ως επιχειρηματίες στον χώρο της ομορφιάς και της τεχνολογίας;
Η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν να μπούμε σε έναν χώρο εντελώς διαφορετικό από τις σπουδές μας, να εκπαιδευτούμε από την αρχή και να κατανοήσουμε σε βάθος τις ανάγκες του πελάτη. Επιπλέον, ο κλάδος της αισθητικής είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικός και απαιτεί διαρκή επαγρύπνηση: νέες τεχνολογίες, νέα πρωτόκολλα, νέες απαιτήσεις. Έπρεπε να επενδύσουμε σε κορυφαίο εξοπλισμό, σε εξειδίκευση και σε ανθρώπους που μοιράζονται το όραμά μας. Κάθε βήμα, όμως, άξιζε, γιατί μας οδήγησε σε αυτό που είμαστε σήμερα.
Πώς εκπαιδεύεται η ομάδα σας και τι απαιτείται για να προσφέρει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες;
Η ομάδα μας εκπαιδεύεται συνεχώς, τόσο θεωρητικά όσο και πρακτικά. Παρακολουθούμε σεμινάρια, πιστοποιήσεις και workshops σχετικά με τεχνολογία laser, δέρμα, ασφάλεια και σύγχρονες τεχνικές. Για εμάς, υψηλού επιπέδου υπηρεσία σημαίνει άριστη τεχνική κατάρτιση, αλλά και εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας. Θέλουμε συνεργάτες που κατανοούν τον πελάτη, τον καθοδηγούν, τον καθησυχάζουν και του εξηγούν κάθε βήμα. Η τεχνολογία είναι σπουδαία, αλλά ο άνθρωπος πίσω από το μηχάνημα είναι εκείνος που κάνει τη διαφορά.
Πιστεύετε ότι η αισθητική σήμερα έχει περάσει σε μια πιο “συνειδητή” διάσταση; Πώς το αντιλαμβάνεστε μέσα από την εμπειρία σας;
Απόλυτα. Οι πελάτες σήμερα είναι ενημερωμένοι, αναζητούν ποιοτικές λύσεις και δεν ενδιαφέρονται πλέον για “γρήγορες”, προσωρινές λύσεις. Θέλουν να καταλάβουν πώς λειτουργεί η θεραπεία, τι αποτέλεσμα δίνει, ποιο είναι το μακροπρόθεσμο όφελος. Αυτή η πιο συνειδητή προσέγγιση μας χαροποιεί, γιατί ακριβώς με αυτή τη φιλοσοφία λειτουργούμε κι εμείς. Όταν ο πελάτης γνωρίζει, επιλέγει σωστά και η συνεργασία γίνεται πιο ουσιαστική.
Πόσο σημαντικό είναι για εσάς το κομμάτι της ενημέρωσης και της σωστής καθοδήγησης του πελάτη;
Η ενημέρωση είναι ίσως το πιο σημαντικό μέρος της δουλειάς μας. Θέλουμε κάθε πελάτης να νιώθει ότι γνωρίζει ακριβώς τι πρόκειται να κάνει, αν του ταιριάζει, τι πρέπει να προσέξει και πώς θα φροντίσει το δέρμα του μετά. Αυτό όχι μόνο ενισχύει την ασφάλεια, αλλά βελτιώνει και το ίδιο το αποτέλεσμα της θεραπείας. Η σωστή καθοδήγηση είναι μέρος της δέσμευσής μας προς τον πελάτη και ένας από τους λόγους που έχουμε χτίσει τόσο δυνατές σχέσεις εμπιστοσύνης.
Τι ρόλο παίζει η τεχνολογία στην αναβάθμιση της καθημερινής φροντίδας και πώς βλέπετε το μέλλον του κλάδου;
Η τεχνολογία είναι πλέον το “κλειδί” στη σύγχρονη αισθητική. Μηχανήματα όπως ο αλεξανδρίτης κάνουν τη laser αποτρίχωση πιο αποτελεσματική, πιο ασφαλή και πιο άνετη από ποτέ. Στο μέλλον, πιστεύουμε ότι θα δούμε ακόμη πιο “έξυπνα” συστήματα, με καλύτερη εξατομίκευση, αυτοματοποιημένες ρυθμίσεις και συνδυαστικές θεραπείες. Ο κλάδος θα συνεχίσει να εξελίσσεται κι εμείς σκοπεύουμε να είμαστε πάντα στην πρώτη γραμμή αυτής της εξέλιξης.
Ποια είναι τα μελλοντικά σας σχέδια για το AURA LASER; Σκέφτεστε νέες υπηρεσίες ή επέκταση;
Ο στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε. Μελετάμε την προσθήκη νέων υπηρεσιών που θα υποστηρίζουν ακόμη περισσότερο την υγεία και την ποιότητα του δέρματος, ενώ δεν αποκλείουμε και την επέκταση σε νέες περιοχές. Ό,τι κι αν κάνουμε, όμως, θα γίνει με τρόπο που διατηρεί ακριβώς την ποιότητα, τη ζεστασιά και την εξειδίκευση που χαρακτηρίζει το Aura Laser.
Πώς θα θέλατε να σας θυμούνται οι άνθρωποι που σας επισκέπτονται;
Θέλουμε να μας θυμούνται ως έναν χώρο όπου ένιωσαν αληθινή φροντίδα. Ως μια εμπειρία όπου συνδυάστηκαν επαγγελματισμός, εξαιρετικό αποτέλεσμα και ανθρώπινη προσέγγιση. Να λένε ότι “στο Aura Laser με σεβάστηκαν, με άκουσαν και είδα πραγματική αλλαγή”. Αν αυτό το συναίσθημα είναι η “αύρα” που παίρνει κάποιος μαζί του, τότε έχουμε πετύχει τον στόχο μας.
Τις υπηρεσίες του AURA Laser θα τις απολαύσετε στην Μητροπόλεως 49, 2ος όροφος, T. +30 2311 820 831, +30 6937 450 730, για αποτρίχωση laser στη Θεσσαλονίκη.
Social media: Facebook & Instagram
